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消费心理学经典案例分析日本7-ELEVEN连锁便利店 消费心理学案例分析

消费心理案例分析(消费心理经典案例分析，日本7-ELEVEN便利店连锁) 。

不想被人注视，也不想被人忽视的是顾客的心理，附和招呼的方式可以适应这种心理，不管谁先开口招呼客人，其他店员一定要一起跟进 。有一台7- ELEVEN冰箱，原本分为七层，里面放着杯状甜点和手工制作的零食 。当店铺把货架从七层改成六层时，业绩立马提升 。通过减少一个展览楼层，减少了展览空房间的数量，但表现却恰恰相反 。这是因为顾客可以清楚地看到商品，购买时不会有压力 。从这个简单的过程中，7- ELEVEN很好地把握了客户的消费心态 。7-Eleven站在客户的角度，用客户的眼光进行营销 。本文是日本7-ELEVEN消费心理的分析案例，对便利店经营者或营销人员具有较高的参考价值 。
竞争
竞争是向客户展示我们优于竞争对手的绝佳机会 。差别越明显，顾客就越能强烈地感受到差别 。
以无糖黑咖啡为例 。什么样的顾客会买无糖黑咖啡为什么年轻女性要喝无糖黑咖啡？因为这种咖啡不含糖，所以不用担心肥胖 。这是为了减肥 。咖啡可以刺激肠胃蠕动，预防便秘 。总之，无糖黑咖啡是年轻女性的健康饮品 。但客观来说，不加糖的黑咖啡并不是健康饮品 。
在心理因素的干预下，商品原本的诉求意义很容易变质 。它的本义可以无限扩大，也可以无限缩小，甚至可以转化为其他意义 。
消费心理学:CRM 。
消费者的欲望是无限的，所以我们必须开发能够满足消费者需求的产品 。新零售行业需要的不是经济学，而是心理学 。
7- ELEVEN不仅持续分析消费者心理，还想做更深入的分析 。根据分析结果，7-Eleven可以立即生产商品，并构建流通体系，保证商品在制造时的新鲜度和美味度，从而可以立即投放市场 。此外，为了使这一系统的运作更加精密、精确和迅速，新完成的系统往往被摧毁和重建 。
7-ELEVEN作为便利店，绝对不会把顾客不需要的产品放在货架上 。即使有些产品已经开始在资源网上销售，一旦不能满足客户的需求，也会立即停止销售 。7-ELEVEN在响应客户需求的同时，提供了便利的附加价值 。
未来市场
不是今天卖几个，而是明天的天气卖什么 。
时代在变，但过去的做法和经验会带来负面影响 。在卖方市场，如果货物卖得好，我们会继续补充货物 。也就是说，只要加上顺序就可以了 。但是在买方市场，下单的依据不是当天卖出几件商品，而是在下单前预测明天的天气情况 。比如预测明天天气会变热，所以冷饮或者冰制品应该会卖得很好 。再次下单非常重要 。
同一个标志，不同的7-ELEVEN 。
【消费心理学经典案例分析日本7-ELEVEN连锁便利店 消费心理学案例分析】即使在大都市地区，它们的商品构成也是不同的 。每个地点的消费水平不同 。比如在办公商业区附近，饭盒、御膳饭团、三明治等商品一定要准备好 。一般来说，由于这个地区女性顾客较多，每次午餐的量不宜过多 。此外，由于大部分顾客都是在午休时间来购买，所以这段时间的供应量必须非常充足 。在车站附近，通勤者和普通学生是大多数消费者，所以年轻人喜欢的大量产品必须摆上货架 。比如购买的面包种类比办公商务区更多样化，或者增加零食、甜点、饮料等商品 。
物流信息网络
这个网站是双向的，也就是互动的 。总公司还会向加盟商发送各种信息，让所有加盟商都能看到7-ELEVEN销售产品的电视广告、业务活动日历、各地区天气预报、新促销产品介绍等信息 。
为什么不直接由工厂或大规模厂家把货送到7-ELEVEN，而是用物流中心配送？如果直接交付同类型的货物，由于制造工厂的不同，货物的交付时间也会不同 。所有的货物都会集中在物流中心，而不是在整个箱子里，而是分成更小的部分，然后根据配送路线、网点和温度进行区分 。也叫采摘 。
灵活供应降低了总成本 。
如果以整箱为单位采购商品会怎么样？如果消费者的购买心态发生变化，其他种类的商品会卖得更好——这是经常发生的事情！那么，明知某些商品销量不好，还是会造成库存 。
如果店里有这些存货，就没有足够的空房间来陈列畅销商品 。即便如此，便利店的顾客还是喜欢新品，如果不积极投入购买新品，很容易产生厌烦情绪 。
失去商机的开始 。
下一次购买和短缺开始之间的时间差以分钟为单位 。时间差距越大，短缺越严重 。此外，高峰期之前的短缺以红色显示，而高峰期之后的短缺以蓝色显示，因此通过改变颜色可以一目了然地看出短缺的严重程度 。而这种按颜色显示的缺货情况，是针对每一件单品的 。


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