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物流跟单员是做什么的-跟单 是什么工作( 四 )


跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力 。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价 。
（2） 预测能力 。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排 。
（3） 表达能力 。善于用文字和语言与客户沟通 。
（4） 专业知识 。对所跟单的产品要熟悉 。了解产品的原材料特点，来源及成分 。知道产品的特点，款式，质量 。便于和客户及生产人员的沟通 。
（5） 与人共事的能力 。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单 。
（6） 人际关系处理的能力 。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系 。通过他们来完成自己想要做的事 。
（7） 法律知识 。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识 。做到知法，守法，懂法，用法 。
（8） 谈判能力 。有口才，有技巧 。
（9） 管理与推销能力 。对外推销高手 。对内管理行家 。
（10） 物流知识 。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识 。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待） 。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等） 。基础外语及函电往来 。
2 .物料采购跟单 。（业务跟进）懂营销，懂产品 。（物料，性能，使用，保养）
3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通 。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识 。
5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识 。
参考资料：业务跟单手册
Q6：跟单员主要是做什么的啊？跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员 。
业务跟单：对客户进行跟进 。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进 。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动 。对外叫业务员或业务助理 。
生产跟单：对已接来的订单进行生产安排 。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中 。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理 。
不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成 。以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员 。
工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现 。特点是：复杂的，全方位的 。
1、责任大 。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存 。做好订单与客户的工作责任重大 。
2、沟通，协调：跟单员工作涉及各部门 。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调 。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作 。沟通，协调能力特别重要 。
3、做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉 。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货 。
4、工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的 。另外，客户的需求是多样的 。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货 。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的 。
5、工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性 。对外执行的是销售人员的职责 。对内执行的是生产管理协调 。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程 。
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