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问题分析与解决的四个步骤 目标设置的不合理的后果有哪些( 五 )


相信你足够聪明，能看到问题所在 。“内向的人不适合做销售，你是内向的人，所以你不适合做销售”这句话隐含了一个时间假设，即“你一辈子都是内向的” 。找出这个时间假设后，这个论断可以改成:“内向的人不适合做销售 。目前我是一个内向的人，在销售工作中锻炼正好可以弥补我内向的不足 。”看，你得出了相反的结论 。世界上可能还会多一个优秀的销售人员 。
内隐时间假设广泛存在于我们的工作、生活和学习中 。我相信你听过很多关于内隐时间假说的断言，你可能因为没能把内隐时间假说说清楚而错过了很多机会 。
举个例子，当领导给你分配一个具有挑战性的任务时，你的第一反应是“这个工作需要很强的沟通能力，而我的沟通能力不好，所以我接不了这个任务”，或者“这个工作需要很强的沟通能力，而我目前的沟通能力不好，正好可以利用这个任务提升自己”？
如果是前者，你不仅辜负了领导的信任，也失去了一次提升沟通能力的机会 。后者不仅能提高沟通能力，还能得到领导的青睐 。即使任务没有圆满完成，你的沟通能力的提升也绝对比不接受任务高很多 。
外显理论/工具的应用前提和边界
迈克·E·波特是哈佛商学院的大学教授 。迈克尔·波特可谓是世界管理思想圈的一个“活着的传奇” 。他是全球战略权威，被商业管理圈公认为“竞争战略之父” 。波特在20世纪80年代初提出的五力竞争模型，可以说是当时企业竞争战略设计的最佳选择 。
然而，该理论在中国企业的实际应用中存在诸多缺陷，几乎没有成功的实践案例 。怎么了?是波特能力不足，还是五力竞争模式根本没用？其实不是的 。问题是所有的理论和工具都有其前提和假设 。
在不同的语境下使用时，我们需要删减理论或工具，有时甚至需要重新创作 。波特五力竞争模型是波特在20世纪80年代大工业生产背景下提出的，提炼是西方企业的管理经验 。当它应用到互联网时代的中国，随着时代和应用环境的不同，必然会出现水土不服的现象 。
同样的现象还有丰田的丰田生产体系(TPS) 。TPS可以说是丰田管理的基石，推动了丰田几十年的辉煌 。然而，在研究过TPS的企业中，成功的案例很少，在日本以外的企业中几乎没有成功的应用，即使在日本，也只有20%的企业成功研究过TPS 。
其原因是什么，因为TPS有其严格的前提和假设:
一是产品的需求的波动不能太大； 二是企业有很强的执行力 。丰田完全具备这两个前提条件，所以TPS在丰田有着非常重要的作用，但是其他公司很难同时具备这两个前提条件 。照搬TPS的结果是失败多，成功少 。
通过研究显性问题的三种隐性假设——隐性环境假设、隐性时间假设、显性理论/工具的应用前提和边界，相信你已经认识到，显性问题的隐性假设是定义问题的有力方法，尤其有助于我们发现问题的不严密之处，拓宽分析问题的思路 。
小结 总而言之，在这篇文章中，我们谈到了澄清和理解问题的三种方法，即:
准确地描述问题； 明确问题的构成要素； 探究问题的本质； 显性化问题隐含的假设 。有了这四样东西，你就可以拆卸了 。我们将在下一篇文章中讨论如何拆解和定位问题 。


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