什么是整合营销,整合营销经典案例分享( 三 )
第一个原则:链路不能断裂 所谓环环相扣,在概念上就是环环相扣的链条 。如果我们拿着一条有五个环的链子,其中两个环没有扣在一起,那么它就是次品 。
比如我们用AISAS理论营销汽车客户时,就是一个碎片化的环节 。
A,消费者先在优酷上经常看到宝马的广告; I,有购车需求时,消费者在汽车论坛上浏览这款车的相关参数,得到了一次试驾机会; S,后来,消费者百度上搜索奔驰、宝马、奥迪等相关品牌信息,对比几款同类型车型的优劣,发现宝马最近有优惠; A,上次试驾留下电话后,4S店的导购员近期常向他推销,最终他决定购买一辆宝马7系; S,驾驶了一段时间后,在宝马论坛的车友圈里,品牌有偿邀请客户分享驾驶故事 。看似这个环节的每一步都紧跟消费者的决策过程,但每一步都有可能随时断裂,而环节的断裂就意味着用户的流失 。
比如消费者最近可能对宝马广告没什么印象,只记得奔驰,所以直接去论坛搜索奔驰的信息;再比如:这位消费者在百度搜索相关信息时,可能对奥迪的竞价排名较高,但最终却买了一辆奥迪 。
以前大部分环节都是理论环节 。从广告到购买决策的链条中有太多的步骤,品牌所有者花了太长的时间来一步步掌握消费者的行为轨迹 。但是现在,随着营销技术的发展,我们可以让环节更加高效,其中一个方法就是缩短营销环节 。
第二个原则,更短的链路=更高效的转化 俗话说“大睡”,广告营销也是如此 。牢牢抓住消费者心理活动的每一步是一种方式,让消费者不加思考地行动是另一种方式 。
怎样才能省去中间步骤,加快消费者的购买决策?这是更高效的环节,即:看到广告——直接行动 。
想要达到这样的效果,就必须在看到广告的同时引起消费者的兴趣,降低他们的心理防线 。最好是边购物边完成分享裂变 。
有这种链接营销吗?是啊,那些给你发拼多多链接,被网友戏称为“折了命的人”的人不就是这么干的吗?
这就要求广告内容的设计要从消费者心理出发,而不是从产品功能出发 。这两者有区别吗?比如脑白金广告就是后者的典型 。
褪黑素是褪黑素的一种成分,主要用于治疗睡眠 。正常的广告应该是“治疗睡眠,只找褪黑素” 。但脑白金最后的广告是“今年不送礼,只收脑白金” 。
“失眠”=产品功能设计 “送礼”=消费心理设计但品多多的“团战”抓住了人性的两个特点:一是占便宜,二是限制时间 。“占便宜”激发消费者强烈的购物欲望,“限时”则意味着没有时间犹豫 。
所以,如果你想缩短转化环节,那么广告就不应该灌输一种品牌理念,而应该唤醒消费者的购物欲望 。
但是很多高决策的产品,比如房产、汽车,消费者毕竟很难短期决策 。营销链如何在漫长的预购周期中始终抓住消费者,减少损失?
这涉及到建立联系的另一个关键原则:数据和媒体的无障碍流通 。
第三个原则,数据要能无碍流通 很多数字营销活动因为消费者离开你的媒体而失去潜在消费者,我们自然也就失去了追踪他们行为的能力 。比如一个人在微信上看了一篇关于用智能饮水器种草的文章 。他没有点文末的小程序链接下单,而是跑到天猫买了 。企业虽然拿到了订单,但不知道订单是怎么来的 。
但是,如果一个人在Tik Tok上看到一个智能家电的广告,可以立刻点击购买按钮,一键跳转到淘宝,企业就会获得完整的用户行为数据 。
所以很多公司在做整合传播策划时,用一个营销环节打通全网是不现实的 。你需要做的是在不同的媒体生态中使用不同的链接模型 。
而当媒体都开始谈论链接的时候,你就要判断它是一个有用的营销工具,还是一个后续的营销理念 。
那么,如何判断媒体的数据容量能否支撑整个链路呢?我们应该关注核心的两点:
1)媒体是否有“反向链接”数据 。
所谓“后向链接”数据,即最终的市场数据,是天猫店铺以三只松鼠计算的销售数据;以拼多多为例,是APP、拉辛、购物数据的会员;在梅赛德斯-奔驰的情况下,是收集的销售线索数据 。
为什么一定要有“反向链接”数据?让我们回到最初的结论:整合是占领消费者心智,链接是驱动消费者行为 。
以及驱动消费者的行为有哪些?当然是最终的购买行为、下载行为、留存行为等 。,而不是广告的点击行为和观看行为,因为所有的营销都必须服务于最终的市场结果 。
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