江苏酒店因卫生乱象给保洁配记录仪记录清理过程 11月14日晚

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本文标题：江苏酒店因卫生乱象给保洁配记录仪记录清理过程

11月14日晚，网名为“花总丢了金箍棒”（以下简称“花总”）的微博博主，发布了一段名为《杯子的秘密》的视频，曝光了14家五星级连锁酒店服务员的卫生乱象，比如客房保洁员用客人浴巾擦拭杯具、马桶，一块抹布既擦洗手台又擦杯子……该视频在朋友圈炸了，从快捷酒店到星级酒店的卫生失守乱象，引发关注。

11月15日，江苏省旅游星级饭店评定委员会办公室相关人士表示，这类舆情并非首次出现，也是倒逼酒店提升服务，目前有五星级酒店通过给保洁配随身记录仪的方式进行监督。

　　探访

　　保洁展示七彩抹布，颜色不同用途有别

在“花总”发的这条长达11分钟多的视频中，有的客房保洁用脏毛巾擦杯具和洗手台，有的用客人毛巾、浴巾擦台面、地面和洗手台，有的一块抹布既擦洗手台又擦杯具……截至15日下午6点，该视频播放量已经超过2000万。“花总”称：现实比视频展现的更加糟糕。

“花总”接受媒体采访时表示，去年他在南京入住五星级酒店的时候，亲眼目睹过服务员用脏毛巾擦拭杯具。

在该事件发生后，11月15日下午，采访人员以订房为由，探访了南京的4家五星级大酒店。

在南京香格里拉大酒店的酒店客房区，正好遇到一位保洁阿姨在打扫客房。她告诉采访人员，每次打扫房间时，客房中每个设备都要用不同的毛巾，“比如，马桶、洗脸台、浴缸等，一个房间打扫下来，差不多要7块不同颜色的毛巾。”阿姨一边和采访人员聊天，一边指着旁边小推车上挂着的毛巾给采访人员看。

同样展示抹布的，还有南京金丝利喜来登酒店的保洁阿姨，“我们打扫用好几块抹布呢，有红的、绿的、蓝的等等，来区分不同的用途。”酒店前台告诉采访人员，打扫房间他们有详细的标准去操作。

江苏酒店因卫生乱象给保洁配记录仪记录清理过程