江苏酒店因卫生乱象给保洁配记录仪记录清理过程( 二 ) 11月14日晚

“我们的浴巾、毛巾等都是外包出去，让别人拿到他那边去洗的，洗手间的洗漱杯子也是统一收走清洗消毒的。”南京维景国际大酒店前台告诉采访人员，由于不少活都外包出去了，保洁阿姨打扫起房间来也更轻松、更细致，打扫一个房间，会用上好几种抹布。“擦马桶的、擦浴缸的、擦地的、擦桌子的，还有专门吸水的。”

在南京威斯汀大酒店，工作人员带领采访人员看了三套房间，对方介绍，每位客人退房后，酒店都会将床单、被套、浴巾、口杯等客房设施，统一更换，而且在清洗后还会有专业的消毒杀菌措施。

　　声音

　　酒店评星规定：杯具用过必须收走

采访人员了解到，目前江苏全省共有星级酒店86家，江苏省旅游星级饭店评定委员会办公室负责星级饭店的评定和复核工作。11月15日，采访人员联系到该机构的一位工作人员，对方说，根据星级酒店的评定标准，要求必须配备相应的客房消毒设施。

“我们会查看工作间、消毒间与客房的配比，看消毒柜大小能否满足要求。”上述人士说，“正常情况下，五星级酒店的要求是，客人用过的杯具是要收走的，执行‘一泡二洗三消毒’的程序。”

针对视频中出现一块抹布既擦杯具又擦马桶的情况，上述这位工作人员告诉采访人员，一般情况下客房保洁要有5-7块的抹布，有的酒店会有8块，甚至更多。“不同的抹布有不同的用途，包括擦马桶、擦浴缸、清理洗漱台面等，不同用途的抹布颜色也不一样。我们在检查时，会从保洁员工作车中随机抽取。”

　江苏已有酒店给保洁配随身记录仪

上述工作人员告诉采访人员，他们会用明查和暗访结合的方式来检查这些星级酒店。“在随机抽查中，也会检查酒店的台账，看对客房是否做保洁、是否消毒等。”上述人士也承认，有些死角仍然是难以监控到位。

对方表示，这类舆情并非首次出现，也是倒逼酒店提升服务。他介绍，有些星级酒店会在客房保洁员之外，另外配备专门的消毒员，对客房杯具进行统一消毒。有的酒店为了让客人更放心，会在客房内配备消毒柜，对杯具自行消毒。“还有的酒店为了监督客房保洁员，会让他们随身携带监控，类似执法记录仪的仪器。”当然，他说这种仪器是否会侵犯保洁员隐私，还有待商榷。