ofo创始人跪着活口号刚说完押金难退抱怨声再起( 二 ) 退押金时ofo系统弹出的“挽留”用户界

　　近日有消费者称，ofo客户端中的“退押金”按钮变成了灰色、无法成功退押金。ofo方面回应称，按钮灰色是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况。除此之外，法院近期判决ofo运营主体东峡大通支付凤凰自行车的欠款及违约金。

　　唱衰声不断，ofo仍在为改变作出努力，调整架构，与网贷平台合作。然而，其能否绝地反击，成功自救？现在看来前路仍漫漫。

　　押金难退，有用户等了1个多月未到账

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　　ofo押金难退一事再被提起。据北京青年报报道，日前有消费者反映，ofo已经无法在APP内退押金，“退押金”按钮已经变成灰色，无法点击；余额也无法在线退款，客服电话无法接通。

　　ofo小黄车对此作出回应称，退押金按钮成灰色是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况，退押金按钮目前可点击。

　　12月5日，新京报采访人员在ofo客户端申请退押金，发现退押金通道比较隐蔽。用户进入APP后，需要依次点击“钱包-右上角角标-押金权益-退押金”等选项。其中，“退押金”选项在页面最下方。

　　不仅如此，点击“退押金”后，系统会四次“挽留”用户，分别有“目前拥有99元押金特权，退押金后如再次骑行将要缴纳199元押金”“有两张优惠券，退押金后无法使用，确定要退吗？”“送你5元用车余额，留下来享受5次免费骑吧”的系统提示，接着进入“退押金原因”选择环节，选完原因后，用户需要再次点击“退押金”，而这个按钮排在“不退了”按钮下边，且颜色为灰色。完成所有退押金流程后，APP页面显示押金将在15个工作日退还。

　　用户林晓（化名）12月4日告诉新京报采访人员，他于10月31日申请了退押金，现在已经过去1个多月（24个工作日）了，押金仍未退还到账。“退款页面现在还是显示0到15个工作日到账，客服也从来没打通过”。

　　同样遭遇押金难退的还有小华等多名用户。“我2015年开始用ofo，是最早的一批用户。一开始挺好骑的，后来换过车型就难骑了，而且坏车越来越多。现在已经不用ofo了”，小华退了押金后，也未如期收到押金，他不断给客服打电话，好不容易接通了，客服说会加急处理。微博上有网友反映已经等了将近两个月了，押金还未到账。有用户说，以前押金是秒退的。