对保洁服务不满发恶意差评结果反赔商家7000元( 四 ) 名誉侵权随着互联网的快速发展

专家释法

消费者发表评论的边界在哪儿

1.该案被告的行为存在哪些问题？消费者发表评论的边界在哪儿？

四川大学法学院教授王竹：该案中的被告与原告家政公司已针对维修价格达成协议，事后被告虽有权发表评论，但其在评价中长期做出否定性的恶意、侮辱性评论，这种行为属于“以歪曲事实方式侵害名誉权”的典型表现。随着互联网的快速发展，此类发生在电子商务平台上的案件，已逐步发展成为法人名誉侵权案件的新类型。本案中，被告的行为不但侵害了原告的名誉权，也属于消费者对电子商务平台点评权利的滥用，应当予以制止。

北京理工大学法学院副教授孟强：消费者发表评论，是自己权利的行使，既然是权利的行使，就应当遵守权利行使的一般规则，不得构成权利滥用，不得侵犯他人合法权益。首先，发表评论时，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民合法的自由和权利；其次，对评论的内容应该实事求是、客观公正，不可随意捏造事实、恶意诋毁商家。