物流巨头升级年货春运服务让“全年无休”真正落地( 四 ) 让“全年无休

　　据顺丰官网公告，今年的春节收费分为高峰期和节假日两个时段。对于1月21日至2月3日期间的小票零担/物流普运/重货以及2月4日至2月10日期间主要城市的互寄服务，均加收不低于10元的资源调节费，全力保障主要流向和重点城市的快件与平时周末持平的时效。

　　春节期间，由于人力、物力资源协调成本相对较高，而用户对年货尤其是生鲜产品的寄递需求却年年递增。由此，快递服务市场供不应求的现象愈来愈明显。快递公司适时利用价格杠杆机制，有效调节供需关系，一定程度上缓解资源协调成本过高带来的压力。 “价格有涨有跌，服务质量稳定，这才是行业成熟的表现。 ”快递物流资讯网首席顾问徐勇说。

　　春节期间的消费者对于商品服务也格外敏感，一向看重服务品质的顺丰敏锐捕捉到了这一需求，并迅速将会员制的经营模式延伸至春节。公告称，对于部分长期深度合作的月结客户与金牌及以上会员，顺丰会连续第二年免收春节资源调节费，以此强化品牌忠诚度与用户粘性，推升会员口碑。顺丰此举，也正是快递业日趋精细化经营的缩影。