警察出镜当“客服” 一键扫除“拦路虎”——郑州公安“就跑一次( 五 )
效果很快显现 ， 不光群众便利 ， 一线民警也减轻了很多压力 。 郑州市公安局治安支队民警于江英说 ， 以前要不断给办事群众解释带什么材料 ， 走什么流程 ， 既影响办事效率 ， 又得不到群众理解 ， 甚至引发争吵 ， 现在群众通过手机事先就可以解决这些问题 ， 民警集中精力办业务 ， 警民关系和谐多了 。
郑州市公安局警令部互联网+办公室主任张荆玫说 ， 以前数据不通 ， 一些费用户籍民警只能收现金 ， 或者用微信收 ， 自己再取出来交上去 ， 民警、群众都很烦 ， 现在后台数据互通 ， 可以直接微信缴费 ， 平台通了 ， 效率高了 ， 民心就顺了 。
尚需更大力度破除“信息孤岛”
在“就跑一次”平台的基础上 ， 郑州市公安局又推出了警务自助服务一体机 ， 整合各部门数据资源 ， 可办理查询、预约、办证、缴费等26项业务 。
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