警察出镜当“客服” 一键扫除“拦路虎”——郑州公安“就跑一次( 二 )

  在郑州 , 这些问题都可以一键解决 。 2018年5月 , 郑州市公安局推出“就跑一次”工作平台 , 利用上面的“面对面视频咨询”服务 , 群众可通过手机随时随地向窗口单位民警视频咨询问题 。

  这项服务依托于郑州公安局拥有500多万粉丝的“郑州警民通”公众号 , 选择一项业务后 , 可以自动定位 , 引导群众找到相应的办事地点 , 并弹出详细的办事须知 , 将所需材料、流程、费用等一次性告知 。

  如果阅读完办事须知 , 仍不明白 , 就可以通过“面对面视频咨询” , 直接将准备的材料给办事民警看 , 确保材料齐全 。 最后 , 预约一个时间段再去 , 省去排队之苦 , 确保一次办妥 。

  郑州市民王争艳为办理驾照业务使用了一次“面对面视频咨询”后 , 连称方便:“需要什么资料 , 有什么流程 , 民警都在视频里交代清楚了 , 还可以直接让民警看材料是否准备齐全 , 跟微信聊天一样的 。 ”


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