警察出镜当“客服” 一键扫除“拦路虎”——郑州公安“就跑一次( 二 )
在郑州 ， 这些问题都可以一键解决 。 2018年5月 ， 郑州市公安局推出“就跑一次”工作平台 ， 利用上面的“面对面视频咨询”服务 ， 群众可通过手机随时随地向窗口单位民警视频咨询问题 。
这项服务依托于郑州公安局拥有500多万粉丝的“郑州警民通”公众号 ， 选择一项业务后 ， 可以自动定位 ， 引导群众找到相应的办事地点 ， 并弹出详细的办事须知 ， 将所需材料、流程、费用等一次性告知 。
如果阅读完办事须知 ， 仍不明白 ， 就可以通过“面对面视频咨询” ， 直接将准备的材料给办事民警看 ， 确保材料齐全 。 最后 ， 预约一个时间段再去 ， 省去排队之苦 ， 确保一次办妥 。
郑州市民王争艳为办理驾照业务使用了一次“面对面视频咨询”后 ， 连称方便：“需要什么资料 ， 有什么流程 ， 民警都在视频里交代清楚了 ， 还可以直接让民警看材料是否准备齐全 ， 跟微信聊天一样的 。 ”
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