警察出镜当“客服” 一键扫除“拦路虎”——郑州公安“就跑一次( 四 )

  郑州市公安局顶住压力强力推进 , 在全市200多个户籍室、15个交警大队窗口、11个出入境窗口、1个行政审批办公窗口、3个消防支队窗口都配备了相应的视频设备 , 固定专人专岗使用“面对面咨询”手机 。

  解决了前端服务问题 , 还要克服部门壁垒 , 实现信息共享、数据互通 。 王永新说 , 市局给各警种一把手开会 , 要求必须打破壁垒 , 业务融合 。 目前 , “就跑一次”工作平台纳入21类93项业务 , 均可实现移动端预约、办理 , 涵盖了户政、交警、出入境、网监、行政审批等 。

  效果很快显现 , 不光群众便利 , 一线民警也减轻了很多压力 。 郑州市公安局治安支队民警于江英说 , 以前要不断给办事群众解释带什么材料 , 走什么流程 , 既影响办事效率 , 又得不到群众理解 , 甚至引发争吵 , 现在群众通过手机事先就可以解决这些问题 , 民警集中精力办业务 , 警民关系和谐多了 。


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