最高检建立群众来信7个工作日内回复制度( 二 )
徐向春表示 ， 依法办理群众来信 ， 审查受理控告、申诉案件 ， 事关群众切身利益 。 最高检年平均接收群众来信18万件 ， 然而属于最高检直接管辖的控告、申诉案件仅占其中的2‰左右 ， 原来的答复工作存在着范围偏窄、数量偏少、形式单一 ， 答复主体不清、责任不明等问题 。 不少群众反映信件石沉大海 ， 没有回音；一些群众为推动诉求解决 ， 持续几十年反复写信；一些群众仅为了解案件办理情况甚至多次进京 ， 不仅造成了大量重复来信 ， 也给群众增添了负担 。
徐向春告诉采访人员 ， 为了让群众及时知悉信件处理进度 ， 最高检采用通俗易懂的语言 ， 针对不同信访事项制定群众来信回复模板 ， 印发各省级检察院参照执行 。 对属于最高检受理的案件 ， 明确答复已转相关部门审查办理 ， 并及时反馈办理结果；需要来信人补充材料的 ， 将补充材料详细目录告知来信人；对不属于最高检管辖的涉法涉诉案件 ， 明确告知信件转送去向 ， 并告知来信人与有管辖权的检察院联系……
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