太原市消费者协会发布2018年度受理投诉情况分析(18)

太原市消协提示:消费者在购买服装、鞋帽类商品时 , 要尽量到正规的商场或商城选购 。 购买时除了要比对价格之外 , 还要认真查看商品质量、内含成分、洗涤方式等相关标记 。 选择好适合自己的款式、颜色和尺码并经过试穿之后再结账付款 。 需要特殊强调的是因鞋类商品有“三包”规定(“三包”有效期自开具发票或有效凭证之次日计算 , 如发现质量问题 , 7日内包退、15日内包换) , 故在购买鞋类商品时 , 一定要认真选购、及时试穿 , 避免因款式、尺码不合适想更换但又过了“三包”有效期的情况发生 。

消费者通过电商平台购买服装鞋帽等商品时要注意了解卖家的信誉与评价 , 仔细检查商品是否存在瑕疵 , 保留好购物小票等消费凭证 , 发现问题后及时拍照保留证据并与卖家取得联系 。 (采访人员 赵德伟)


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