太原市消费者协会发布2018年度受理投诉情况分析(14)

案例:2018年8月1日李女士在万柏林区文兴路与迎泽西大街交叉口黎氏阁一层“A家艾尚北欧家具”花费45000元购买家具(有合同 , 有票据) , 约定9月10日送货 , 但到期一直未送货 , 消费者与黎氏阁联系 , 却被告知给商户所交的钱和开的发票属交易无效 。 消费者认为不合理 , 投诉到消协 。 经过工作人员的调查了解 , 并积极与经营者协调 , 双方达成协议 , A家艾尚北欧家具商户承诺下月底送货 , 并赠送了顾客床垫一个 , 消费者满意 。

太原市消协提示:消费者在购买家具时一定要看清合同条款 , 保存好相关的证据和发票 , 如发生消费纠纷时第一时间先与经营者协商处理 , 协商不成的可向经营者所在地消协或市场监管部门反映 , 或向法院起诉 。

7.电信服务


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