太原市消费者协会发布2018年度受理投诉情况分析( 十 )

太原市消协提示:消费者在对新居进行装修时 , 要选择正规的、口碑好的装饰公司 , 千万不要只图便宜 , 或者被各种赠品所吸引;发现质量问题及时与经营者沟通 , 并留存好照片等有效证据 , 自行协商不成的 , 可向经营者所在地消协或市场监管部门反映 , 或向法院起诉 。

5.汽车销售服务

汽车消费者投诉主要集中在质量问题、合同问题以及售后服务问题等方面 。 具体表现为:汽车及汽车零部件质量存在问题 , 例如发动机、变速箱、仪表盘、减震器等主要部件出现故障 , 异响、异味、异常抖动或出现漏油、渗油、损坏等现象;合同违约及不平等格式条款问题 , 存在购车不签订书面合同 , 对车辆交付时间、配置标准等约定不清 , 销售人员口头承诺不兑现以及强制搭售保险、隐瞒真实信息押证卖车 , 强迫交纳续保押金或续保保证金、收取按揭手续费等;售车后不兑现承诺 , 如不履行售车时承诺的优惠或补贴;售后服务质量和服务态度差 , 汽车保养价格及维修价格收取标准不公示 , 存在维修部件供应不及时、过度保养、变相收费或多次维修仍无法查明原因或排除故障等问题 。


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