太原市消费者协会发布2018年度受理投诉情况分析( 六 )
太原市消协提示：消费者购买二手房时 ， 不要听信中介人员的口头承诺 ， 如是特殊承诺一定要签订在书面补充协议里 。 发生消费纠纷时 ， 消费者第一时间可先与经营者协商处理；若协商不成 ， 消费者可向经营者所在地消协或市场监管部门反映 ， 或向法院起诉 。
3.预付式消费
预付式消费模式已经从最初的美容美发等行业 ， 向健身、餐饮、食品销售、装饰装修、洗涤洗染、教育培训等多行业、多领域发展 ， 成为横跨商品和服务的一种普遍消费模式 。
由于预付式消费领域经营者倒闭、变更经营或卷款跑路现象较为常见 ， 导致投诉呈现出群体性投诉多、涉案值高、调解成功率低等特点 ， 给社会稳定造成一定隐患 。
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