太原市消费者协会发布2018年度受理投诉情况分析( 八 )
太原市消协提示：消费者办理预付卡时要保存好相关票据及资料 ， 针对不明确的事项应附补充合同 ， 以便发生消费纠纷时维护自身的合法权益 。 发生消费纠纷时第一时间先与经营者协商处理 ， 协商不成的可向经营者所在地消协或市场监管部门反映 ， 或向法院起诉 。
4.装饰装修服务
消费者提升家居生活品质的需求 ， 拉动了装饰装修市场 。 与此同时 ， 房屋装修服务也成为广大消费者投诉的热点和难点 。 消费者投诉的主要问题有质量问题 ， 如墙体开裂、地板渗水、水管漏水、使用劣质材料、做工粗糙和一些地暖铺装问题、门窗质量问题等；实际与约定不符 ， 如实际使用的装修材料、产品规格与合同约定不符；价格问题 ， 如装修报价和实际装修用材的价值金额相差悬殊等 。
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