太原市消费者协会发布2018年度受理投诉情况分析(16)
太原移动在接到客户投诉后 ， 第一时间与客户进行联系 ， 核实来电情况 。 经了解 ， 客户表示来电人员有南方口音 ， 普通话不太标准 ， 告知客户如不兑换积分将清零作废 。 事实上 ， 移动积分并无过期清零一说 ， 来电人员带有诱导性的明显错误立即引起太原移动工作人员的警觉 ， 通过追查客户积分流向 ， 逐渐摸查出了一条不法分子实施电信诈骗的作案链条 ， 成功协助警方破获了“6·28特大电信诈骗案” 。
太原市消协提示：兑换积分请通过电信公司官方平台 ， 如您遇到积分兑换比例低于84：1的宣传 ， 应保持警惕 ， 并通过电信公司或就近自办营业厅核实消息的真实性 。 充分了解电信公司所提供服务的信息、售后政策等 ， 切勿只听信销售人员口头承诺 ， 要签订书面合同 ， 签订合同前仔细阅读合同条款 ， 明确双方的责任和义务 ， 充分保障自身合法权益 。 保留相关票据 ， 以便日后发生消费纠纷时更好地维护自身合法权益 。
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