360发布315互联网消费投诉报告 安全大脑透视网购纠纷( 二 )
报告还揭示了男性女性投诉的具体商品 。 值得注意的是 ， 在消费投诉类型的性别分布中 ， 除了服装鞋帽类男女比例各占一半 ， 其余类型均以男性为主要投诉者 。
其中 ， 在手机数码这一投诉商品类型中 ， 男性占比最高 ， 超8成 。 此外 ， 男性在资费代扣、酒水食品、游戏、虚拟商品等投诉商品中占比也较高 。 而综合图上几类商品 ， 女性则在服装鞋帽产品投诉中占比最多 ， 这与男性、女性日常的网购习惯密切相关 。
90后成互联网消费投诉大户70后人均投诉金额过万
报告指出 ， 从年龄层面分析 ， 90后消费者投诉占比高达35% ， 00后以27.1%比例超过80后成为第二大投诉群体 。 不过虽然90后、00后的投诉量较多 ， 但其人均损失却不高 。 70后、80后则人均损失较大 ， 分别为10135元和7252元 。
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