360发布315互联网消费投诉报告 安全大脑透视网购纠纷( 三 )
此外 ， “60后+”(60后及以上人群)消费者投诉的主要类型集中在“药品保健品”等方面 ， 在360猎网平台接到的互联网消费投诉中 ， “60后+”人群主要为“药品保健品”起纠纷 ， 消费者相信商家“效果好 ， 需多疗程服用”的宣传 ， 且普遍存在长期反复购买的行为 ， 所以人均投诉金额也相对较高 。
“不明扣费”坑哭00后：你的话费余额已不足
报告显示 ， 从消费投诉类型来看 ， “不明扣费”的投诉量最多 ， 在总投诉中占比高达34.2% 。 不明扣费主要是指消费者在不知情、未确认 ， 或消费者完全不明何种原因的情况下遭遇了账户被扣费的情况 。
值得注意的是 ， “不明扣费”在00后中情况最严重 ， 占比72.8% 。 这可能与00后群体网龄较短 ， 安全消费意识相对淡薄 ， 警惕性低有一定关系 。
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