360发布315互联网消费投诉报告安全大脑透视网购纠纷( 四 ) 中新网3月13

据悉， “不明扣费”中最主要的扣费方式为手机话费，占比81.3% 。而在扣款原因中， “因软件引起的扣费”为主要原因，占比超过4成。在360猎网平台接到的“不明扣费”消费投诉中，消费者通常是在未知晓软件收费的情况下，受了“免费下载”、“试用七天”的诱惑，下载了软件，之后被提示扣费。

此外， “描述与商品不符”是仅次于与“不明扣费”的第二大投诉类型。这类投诉在90后、80后、70后、60后+占比均较高，其中尤以“60后+”最多。 360猎网平台相关投诉显示，因为互联网消费的特殊性(消费者看不到实物，无法亲身体验) ，消费者购买产品时多以商家的产品图、宣传图为参考，若商家夸大宣传或描述不准确，就较容易与消费者产生“描述与商品不符”的纠纷。

90后为爱宠维权80后提前为养生烦恼