担心包裹泄露隐私？国家邮政局：正在试点收寄件人手机号虚拟技术( 二 ) 原标题：担心

江明发提到，现在网络申诉已经成为消费者申诉的主要方式，极大的便利了消费者维护自己的合法权益。 2015~2018年，全国申诉中心共处理邮政业消费者申诉约为629万件，为消费者挽回经济损失共计约2亿元。

快件延误、丢失损毁等问题占申诉超7成

但他同时指出， 2018年全国快递服务中存在的突出问题主要集中在：投递服务、快件延误、丢失损毁问题，这三方面的问题占了全部申诉的76.8% ， “说明快递企业在处理经济效益与服务质量的关系、业务增长与服务质量的问题、快递时效与服务质量的问题等方面还存在很大的改进空间。 ”

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来源：国家邮政局

快递企业要高质量发展，必须提高服务质量。江明发建议，首先,企业要树立良好的服务意识并付诸行动，让消费者明明白白消费，减少因沟通不畅而引起的消费者投诉或者申诉；

担心包裹泄露隐私？国家邮政局：正在试点收寄件人手机号虚拟技术( 二 )