担心包裹泄露隐私？国家邮政局：正在试点收寄件人手机号虚拟技术( 三 ) 原标题：担心

其次,企业要加强事中监测管控，对于已经监测到快件出现异常的情况（如快件积压），应及时做好应急处理，并提高主动服务的意识；最后,企业要提升事后处理效率，对于已经发生的服务质量问题，做到件件有记录，件件有回应。

建议邮寄贵重物品保价

快递是否能够安全、完好无损地运输抵达，已经成为了衡量快递企业服务能力与质量的重要指标，但南都采访人员此前采访调查发现，随着高价值物品寄递需求提升，快递的安全意识并未得到相应的重视。快件物品损灭价值难认定、各企业赔偿标准不一、缺乏维权凭证等等问题，仍成为一道道令消费者和快递企业“头疼”的难题。

“目前申诉案件中出现最多的纠纷，就是对消费者对邮件快件丢失后的赔偿金额不满” ，江明发认为，对于这一问题，消费者和快递企业双方都有一定的责任：一是部分消费者在寄递前对于寄递的安全性认识不到位，对于企业的保价和快递丢失赔付的国家规定提示置之不理， “

建议消费者认真阅读寄递企业面单内容以及背书条款内容（尤其是赔偿条款）一般是赔偿3~7倍运费，所以建议邮寄贵重物品要选择保价服务，一旦造成快件损失，可减少经济损失。 ”

其次， “部分快递企业在寄递前没有尽到提示消费者对贵重物品进行保价的提示义务，在快件运输过程中又不注重服务质量，导致出现快件的丢失损毁。 ”在回复网友提问时，江明发谈到，企业和消费者要提高快件寄递风险防范意识，不能只考虑价格和效益，发生快件丢失损毁要通过法律手段解决纠纷，从而维护良好的市场秩序。

快递企业应改变“以罚代管”

随着业务量的逐渐攀升以及社区写字楼智能快件箱等各类末端平台的不断推广和完善，越来越多快递员选择将包裹放置于快递柜，以提高派送效率，但不少“未经允许投递于快递柜”的行为频频遭到用户投诉。

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