持卡人拟注销闲置信用卡，交行客服攻心话术回避诉求( 七 )
在上述聊天记录中不难发现 ， 张女士只是销卡一个简单的诉求 ， 等来的却是客服代表一次又一次用“免去年费”、“不用费心管理”等话术来“回绝销卡” 。
“既然对方（客服）都听懂了我的意思 ， 为何还要顾左右而言他 。 一张普通的信用卡 ， 我用了快3年 ， 难道还在乎那点年费么？”
张女士对金融曝光台表示 ， “我不太理解什么叫没有负担 ， 这句话存在很大风险 。 有限期限的内的年费免除了 ， 难道我本人就不需要管理卡片了？短时间的搁置 ， 使用频率降低的情况下 ， 信用卡遗失的概率就会变高 ， 卡面信息是否会泄露也存在信用卡被盗的隐患 。 到时候责任又该怎么算呢？”
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