报告称三成互联网投诉为“不明扣费”( 三 ) ：三成互联网

关于扣费方式，报告显示“不明扣费”中最主要的扣费方式为手机话费，占比81.3% ，第三方支付占比达到12.6% ，网上银行占比5.4% 。而“不明扣费”在00后中情况最严重，占比72.8% 。报告分析，这可能与00后群体网龄较短，安全消费意识相对淡薄，警惕性低有一定关系。

此外， “描述与商品不符”是仅次于“不明扣费”的第二大投诉类型。这类投诉在90后、80后、70后、60后+中占比均较高，其中尤以60后+最多。 360猎网平台相关投诉显示，因为互联网消费的特殊性（消费者看不到实物，无法亲身体验），消费者购买产品时多以商家的产品图、宣传图为参考，若商家夸大宣传或描述不准确，就较容易与消费者产生“描述与商品不符”的纠纷。

男性人均投诉远超女性