报告称三成互联网投诉为“不明扣费”( 六 ) ：三成互联网

据刘先生介绍，今年2月，其在使用某短视频软件时发现一款名为“Unlimited access”的视频软件，可以制作不同的视频特效，于是便在APPstore中下载了这款软件。 “下载前，该软件标明了可以免费试用三天。 ” 刘先生认为在免费试用期过了之后，如果扣费，系统应予以二次提示确认。

然而事情已过去一个月，就在昨天，他打开了自己与APPstore绑定的邮箱后看到，邮箱中“躺着”一封这款软件的订阅确认邮件和一封已经扣费的收据邮件。北青报采访人员注意到，刘先生在2019年2月17日20时29分收到来自苹果的订阅确认邮件，邮件中提示，免费试用期结束后，要扣费253元。刘先生认为，苹果对于续费固然进行了告知，但毕竟是在免费试用期内，如果真正发生续费时，作为负责任的商家，应该再次提示消费者。

同时刘先生还向北青报采访人员透露，除了这款软件之外，自己还发现自己在APPstore中下载的一个翻译软件，也同样是在自己完全不知情的情况下已经自动扣费数月。 “之前也是声称可以免费试用，我也没有续订，但还是扣费了，资费为每月35元。 ”北青报采访人员在刘先生提供的截图中发现，这款软件已向刘先生扣款 3次。