报告称三成互联网投诉为“不明扣费”( 七 )
北京青年报采访人员随后致电苹果（APPLE）官方客服 ， 接线的客服人员表示“订阅软件 ， 在免费试用期限没有过的时候 ， 可以在手机‘设置’中取消订阅 ， 如果没有进行取消 ， 后续就会自动产生扣费 。 ”随后 ， 客服在确认情况后承诺向刘先生退费 。
北青报采访人员在多个网络平台中也发现 ， “未经本人同意部分软件系统自动扣费”的情况并不少见 ， 不少网友都曾吐槽过类似经历 。
文/本报采访人员 武文娟
专家说法
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