报告称三成互联网投诉为“不明扣费”( 九 ) ：三成互联网

消费者在使用“免费期”的应用软件时，自主选择的是“免费期” ，而不是付费使用期，也就是说，免费期与付费使用期应该是两个合同，二者不能等同或混用。设置“免费期”的应用软件应该在免费期结束前，对消费者进行有效告知，由消费者自己决定是否需要充值，而不是通过设置时效期或默认勾选“自动扣费”的方式变相“强制”消费者付款。

“软件设置免费期就是要给消费者提供一个良好的消费体验，可现在这种方式让消费者心生厌恶，请还消费者一个‘干净’消费体验。 ”陈音江说。

文/本报采访人员王薇