报告称三成互联网投诉为“不明扣费”
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互联网消费投诉中“不明扣费”的主要方式及原因
在免费期结束后 , 刘先生发现已在不知情的情况下被自动扣除253元年费 。
昨天 , 360发布了《3·15中国网民互联网消费投诉研究报告》(以下简称报告) 。 报告显示 , 消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多 , 在总投诉中占比高达34.2% 。 “因软件引起的扣费”成为主要原因 。
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