今天3.15，十堰8家银行、3家保险公司被点名！( 五 ) 十堰阅读量最

#建行十堰分行“劳动者港湾”为户外劳动者免费提供暖心服务#

十堰农商银行

上门服务，为老人解燃眉之急

“对不起，为保障客户的资金安全，挂失业务不得由他人代办，请您谅解！”这是柜员小陈第三次向客户解释有关制度规定。 “这不是为难人吗，老人家七八十岁了，腿脚不方便，怎么自己来银行！”柜台外的客户情绪激动，心情烦躁。 “您看这样可以吗，我和同事跟你走一趟，如果核实情况属实，把挂失手续带到阿姨家里办。 ”

一场矛盾最终得到圆满化解，类似的场景经常在不同网点上演，服务到家彰显着人性化服务之美，而对制度的坚持、规章的遵守，则折射着湖北十堰农商银行坚守合规经营的良好氛围。

一直以来，为当好让群众安心的“钱管家” ，该行始终坚持从日常点滴做好合规文章：定期开展运营督导检查，确保每笔柜面业务账务清楚、办理无误；认真组织金融消费市场乱象整治，不断规范经营行为；公开透明、阳光办贷，严格按照规定程序办理信贷业务，有效保障金融消费者的自主选择权和公平交易权；加强信息识别，严格落实贷款“三查制度” ，以科学严谨的调查分析把控信贷风险防线；依法合规收取服务及手续费用，让金融消费者消费得明明白白；规范信息管理，全员签订《金融信息保密承诺书》，确保金融消费者个人金融信息各环节的安全；筑牢安全防护网，大力开展打击非法集资宣传教育，与公安、通信部门建立多方协作机制，防范金融诈骗，切实维护消费者合法权益。