众信旅游直客营销中心王振玥表示 ， 旅游产品的合同中一般会规定好退款细则 ， 往往越临近出发日期 ， 已产生费用越多 ， 扣除的费用也越多 。 因此建议游客在报名前仔细研读合同条款 ， 在后期办理转团或退团手续时也更加有保障 。
董琳指出 ， 在实际执行中 ， 旅游产品的退费难问题主要集中在两种情况 。 其一 ， 服务方资信能力差 ， 事先不明确告知退订规则 ， 事后为了保证已方利润提出高额扣费要求 ， 迫使旅游者继续履行合同或接受损失 。 其二 ， 服务方已事先告知了退订规则 ， 但游客往往在退订发生时才关注到退订规则对自己将要造成的影响 ， 才开始认真评估规则的合理性 ， 争议由此产生 。
为此 ， 董琳建议游客在预订时 ， 首先要选择具有行业资质、信誉良好的服务方 ， 详细了解服务附加的限制性要求 ， 特别是退改规则 。 此外 ， 在订购过程中应注意保存合同 ， 保存载有服务内容、退订规则等重要信息的界面 ， 以作为日后的执行依据 。
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