储值卡消费乱象多消费者频频受伤，法官给大家支招( 二 ) 美容办卡、早

办卡前后服务大不同，应及时维权

为吸引消费者办理储值卡，在向消费者推销、体验阶段，经营者大多能为消费者承诺或提供高质量的服务，但一旦消费者办卡后，很多经营者的服务态度和服务质量均有明显下降，甚至存在服务项目减少、服务价格提高、经营主体变更、经营场所迁移等情况，有的涉及恶意侵犯消费者权益。如一些健身机构超过接待能力吸收会员，导致健身场所空间和训练器材使用受限，或者私人教练、专业教师等中途离职，服务机构委托第三方代为履行，使得消费者无法享受其期待的服务质量；还有一些服务机构在订立合同后擅自更改服务地点、时间及相关课程计划等，造成消费者履行合同不便或合同目的无法实现。

“因经营者提供服务引发的案件中，有50%左右是消费者因商家更换经营主体、停止营业而要求退还储值金的案件，另有20%左右是因消费者认为经营者未提供服务或服务质量不达标等要求退还储值金的案件。 ”北京三中院民三庭庭长侯军说，因预付费服务合同具有长期性和持续性特点，消费者已经预交全部价款，故相较于一般消费模式而言，消费者在该类服务合同交易过程中往往承担更大风险，明显处于弱势地位。