储值卡消费乱象多消费者频频受伤，法官给大家支招( 五 ) 美容办卡、早

霸王条款屡见不鲜，要敢于交涉

“事实上，很多消费者在办理储值卡时，并没有与商家签订任何书面服务合同，即使双方签订了合同，也常常存在霸王条款。 ”侯军表示，诸如“本店对消费卡有修改权和终止使用权”“会员申请退卡，其预付服务费用不予返还”等条款在预付费合同中屡见不鲜。办卡后，部分商家还会通过设置打折有效期、积分限期清零、随意预告涨价等方式逼迫消费者提前消费，或商家在不履行通知义务的情况下，直接取消之前承诺的优惠政策，变相侵犯消费者权益。

在北京市三中院审理的服务合同纠纷案件中，有70%左右涉及退卡转卡及隐私泄露纠纷。消费者办卡后，因经营者违约或因自身原因要求解除合同、退还预付费用，或因主客观原因发生变化要求转让储值卡时，经营者往往利用格式合同等手段，对储值卡退费及储值卡转让设置层层关卡，限制消费者权利。如经营者以“一经售出，概不退还”为由拒绝消费者提出的退费请求，或在转让储值卡时收取高额的更名费、转卡费、停卡费等附加费用使消费者打消转卡念头。同时，在办理储值卡过程中，经营者通常要求消费者填写详细的个人信息，如身份证号码、居住地址、联系方式等，一些不法商家为获取利益向第三方贩卖消费者信息，严重侵犯消费者个人隐私。