1元不等于1点,小余额不知咋花…电影卡这些“坑”要小心了( 六 )

而博影卡在消费者充值时则明确1元=1点 , 但是 , 在消费时却规定线上购票1元≠1点 , 且线上线下均无公示公告 , 未在影票上反映出差价在哪里 。 根据一般理解 , 充值时1元=1点 , 那么 , 消费时1元也应等于1点 。 若消费者在充值时 , 经营者没有明确重点向消费者说明消费时1元≠1点 , 则经营者构成虚假宣传 , 涉嫌欺诈 。 若消费者在充值时经营者虽明确告知消费时1元≠1点 , 但对于1元等于多少点含糊不清 , 不能提供准确数据或者计算依据 , 就侵犯了消费者的知情权和公平交易权 。

同时 , 虽然经营者看似对电影票的人民币标价了 , 但是 , 扣除的点数却与电影票的实际标价不对应 , 而且扣除点数更多 , 不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权 , 也涉嫌欺诈 。

消费者可以要求经营者明确说明1元对应点数的具体数据或者明确具体的计算方式 。 若经营者拒绝提供或者无法提供 , 则消费者可以要求退还余额、余额的利息和消费者必须支付的合理费用 。 消费者既可以与经营者协商 , 也可要求消委会介入调解 , 也可直接提起诉讼 。

高槐也认为 , “价格”一栏中显示“价格(元)”、“300(充值330)” , 按照正常的理解 , 是付款300元人民币 , 电影卡内应当充值330元人民币 , 是属于商家的打折促销行为 。 然而 , 在实际使用中被告知卡内存的是点值 , 且1点值不等于1元 , 在合同中并没有约定、没有明确告知 , 侵犯了合同甲方相应的知情权 。

而博影卡在充值的时候 , 是按1点值1元进行购买 , 但在使用点值时所扣点值的价值高于实际电影票的价格 , 由于没有约定使用点值扣费的标准 , 造成消费不透明 , 根据《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利” , 很明显商家并没有明确告知 , 侵犯了消费者的知情权 。 消费者可以向商务部门、消费者协会投诉 , 维护自身合法权益 。

“具体以在线选座或者影院公示为准”


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