单霁翔用两个小时再谈故宫，从文创产品到上元之夜，经营之道全公( 六 ) 原标题：单霁

那么真的不能改变吗？我们用了一年半时间选LED的冷光源，不发热。灯具不是挂在古建筑上，而是远离古建筑2.5米以上，用灯座把它固定下来，开灯的时候我们两边各有一个工作人员值守，用测光表反复测温，敏感部位的光线不能超标。不同的室内采用什么样的光线最好等，都设置了严格的标准。经过反复实验，我们成功了，我们开始“点亮了”紫禁城。

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我们把300盏灯柱变成了300盏宫灯，晚上可以照明，白天也是景观。我们希望人们到故宫博物院看到的是绿地、蓝天、红墙、黄瓦的美景，希望人们春天能看到牡丹，夏天看到荷花，秋天看到银杏，冬天看到腊梅。为此，我们研发了一款手机寻花图，手机上可以告诉观众游览当天什么花在什么地方开放。

刚才我说的这些都很简单，真正复杂的、最具挑战的是我们要为每个观众服务好。挑战来源于观众增长速度太快。 2002年故宫的观众第一次突破了700万，当时世界上观众最多的博物馆不在中国，而是法国的卢浮宫，数量是800万。但是过了十年，从2002年到2012年，故宫的观众翻了一番，达到了1534万。

那么，我们就要探讨观众增长的速度、参观的质量、遗产的安全三者的关系，我们开始放慢了增长的速度，一直到2016年，我们的开放面积增加一倍以后，才开始增长。去年我们是1754万，这是买票的观众，其实我们还有大量不买票的观众。除了这些以外，还有52万免票的学生，每周二学生是免票，所以压力是很大的。怎么能够平衡？我们只有一条出路，就是“削峰填谷” 。