“商务部的意见是面向整个行业的 ， 我们做的暂时会在平台内部使用 ， 有可能将来跟商务部的平台打通 ， 或者搬移到他们的平台上 。 ”在张文杰看来 ， 诚信体系是行业建设难点 ， 作为向北京进行家政劳务输出的“主力” ， 他们希望从小范围先做好自己的诚信体系建设 ， 让北京客户点开平台系统 ， 能清楚地看到要找的保姆培训过多少课时 ， 评星定级的程度等 ， 从而用得放心 。
而让客户放心的同时 ， 张文杰认为也应对其有所约束 。 “用工双方产生纠纷 ， 并不是都怨一方 。 家政人员被恶意投诉、攻击的情况也时有发生 。 ”华珂学校曾培训了一位服务员 ， 没通过中介公司也没签任何合同就在北京客户家中上岗了 。 结果有一天她买菜回家 ， 发现自己的行李被扔到大门外 ， 雇主只说了句“不合适 ， 不想用你了” ， 连当月的工资都没给她结 。 “当然这种极端的情况还是个例 ， 但要对服务员有所预警和保护 。 客户上了黑名单之後至少我们这边也可以屏蔽 ， 拒绝提供服务人员 。 ”
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