原创<br> 云集模式的本质是什么？(14) 原标题：云集

?云集，未来或会员续费影响留存率

2019年云集在招股书中表示将来可能会要求会员续费或以其他方式续费。虽然目前云集复购会员的增速略高于会员增速，但现在是用户习惯培养的关键时期，如果在这个时候要求会员续费，加之竞争对手环球捕手、爱库存等伺机超越，就很可能导致出现一波会员流失潮。

那么，如果既要会员续费，又要保持较高的会员留存率，云集可以做些什么？海豚智库认为，有潜力成为升级版电商Costco的云集可以向会员留存率高达88.5%左右Costco取取经。

2018年Costco会员数达5160万个，近5年，在北美地区的会员留存率保持在90%以上，在其它国家的留存率也保持87%以上。其原因在于， Costco始终保持着较低水平的毛利率和SKU以及较高水平的库存周转率。为了留住用户， Costco甚至开了自己的加油站，以极低价格销售汽油。

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数据来源：Costco历年财报&云集招股书

根据Costco2018年的财报披露，近三年Costco毛利率保持在11%左右，每个仓库的活跃SKU也仅保持在3700左右，较低的SKU是Costco近几年保持30天的周转天数的保证， Costco库存周转率高达12 ，加上90天的退换货服务，使得其会员能够放心快速地买到真正“批发价”的商品。所以，当会员的低价便捷需求被真正满足后，也自然成为了Costco的死忠粉，会员留存率高就是水到渠成的事情了。