2019中国呼叫中心及企业通信大会在京召开(14) 北京2019年4

科大讯飞股份有限公司创新业务总监刘国光《科大讯飞智能客服新思考》

科大讯飞股份有限公司创新业务总监刘国光指出，人工智能技术正在飞快而深刻地改变客服行业的面貌。科大讯飞持续深耕语音技术和人工智能领域，以领先的AI技术为金融、运营商、政务服务、公共事业、交通物流等行业赋能，推出智能语音导航、智能外呼、智能座席助手、智能质检分析、智慧网点、金融慧眼、客服机器人等一系列软硬件产品及解决方案，助力智慧客户服务中心建设，促进客服中心向价值中心转型提升。

阿尔卡特朗讯企业通信资深解决方案经理徐彧《云时代的商务终端》

阿尔卡特朗讯企业通信资深解决方案经理徐彧表示：企业通信市场正在发生翻天覆地的变化， IP通信已经成为市场主流。百年ALE持续创新，隆重推出全系列IP商务终端，不单服务于ALE通信平台客户，更面向广大通用IP通信终端市场，用更好的IP商务终端，专心服务更多企业客户。