2019中国呼叫中心及企业通信大会在京召开(13) 北京2019年4

Udesk 服务体系VP 马天才指出，客户体验将超过产品和价格，成为最关键的品牌差异化，也是企业数字化转型的根本使命。客户服务和体验是各行各业的发动机和输血泵，企业高质量发展离不开数字化转型，更离不开智能化升级；而提升企业数字化转型的效率是推动高体验客户服务的重要因素，全场景智能客服系统可以提供最好的助力。

浙江远传信息技术股份有限公司研发总监陈默《人工智能技术发展趋势与应用前景展望》

远传技术成立于2004年，立足智慧服务领域，在云计算、大数据、人工智能等新技术应用研发方面推陈出新，致力于智慧服务技术的研究。远传技术研发总监陈默向与会者介绍了人工智能的三次高潮、人工智能产业的发展趋势政策背景、人工智能的核心技术以及远传的实践思考。