数字鸿沟下的老人：用一次自助结账血压都高了( 七 ) 怕被抛弃

“人家跟我解释了，手机还能照常充值，可是我不会。 ”与陈娟一样被难住的，还有社区里的其他几位老人，而一些会操作智能手机的邻居，仍能继续操作下单：“人家在楼下还帮我点过几次，有人学会了，我还是弄不了。 ”

据国安社区工作人员解释，业务调整完毕后，养老餐充值仍能通过手机App操作，老人也可以致电门店选择具体餐食。但如果老人不会手机充值步骤，仅靠电话无法操作。对于业务调整后，门店减少带来的不便，工作人员也予以了默认：“老人可以让孩子帮忙充值，然后打电话订餐就可以。 ”

眼看着到手的便利成了负担，陈娟颇为失落， “谁让咱不会呢” 。

“会不会手机，现在差别真挺大的。 ”陈娟坦言不会互联网的新应用，生活质量已慢慢与别人拉开差距。在线上服务琳琅满目、日渐丰富的同时，许多曾经的线下门店纷纷转型线上，除了订餐，家政、购物等一些服务亦是如此。这让老年人面临着不会订，甚至不知道从哪儿订的尴尬：“原来胡同里有好几个家政，现在只剩一个了。经常看到邻居约小时工来收拾屋子，我问过年轻人从哪儿订的，人家说过什么‘帮’ ，我都听不懂。 ”