数字鸿沟下的老人：用一次自助结账 血压都高了( 九 )
“不是学不会 ， 是觉得钱的事弄错了麻烦 ， 还是柜台办比较踏实 。 ”因为还要询问理财 ， 武先生每次在柜台操作的时间较长 ， 常常引发等待者的不满：“尤其是年轻人 ， 一看我问半天就取一千块 ， 白眼就甩过来了 。 ”
而每次走进银行 ， 眼看着自助机器越来越多 ， 窗口越来越少 ， 他就多了几分抵触：“一问什么 ， 人家就说您可以手机操作 ， 感觉我们老人就不应该买理财似的 。 ”
然而金融产品日渐丰富 ， 尤其是理财产品、基金产品种类繁多 ， 柜台介绍无法比拟网络浏览亦是现实 。 在受访老年人眼中 ， 传统业务的处理方式 ， 更多是心理层面的“踏实” 。 这也是新老两代人 ， 观念上的鸿沟 。
实际上 ， 白眼到底是现实嘲讽还是“自作多情” ， 武先生自己也说不清楚 ， 但他还是坚称曾亲耳听到后来者说“这么点钱还在柜台取” 。
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