广发银行关铁军：谈谈银行数字化转型和全渠道经营( 三 ) 原标题：广发

整体而言，传统银行这方面的人员、工具和能力积累与互金人员相比显得薄弱，具体到不同银行个体，差距也在慢慢扩大。这些能力差距是加速银行分化的因素之一。

3、需要解决配套问题，让数据好用。建立数据标准、数据仓库，建设数据平台、配备数据人员、研究数据模型，仅是数字化运营的开始。银行要想准确画像，准确识别客户需求，实现千人千面、资金关系圈识别、模型风控，需要持续丰富多维度数据、深化挖掘、训练模型、优化工具、培养人员，这些基础和能力都需要持久积淀而不是一蹴而就，是一项战略投入、一场持久战。

解决上述问题的根本，是要对数字化转型本身达成共识，在维持当前经营和为未来谋划之间形成策略性安排。目前，越来越多的同业开始部署数字化转型，有些同业已经明确，要将营收的一定比例投入到科技领域及数字化专业门类人才上，通过保障投入，持续建设数字化能力，推动数字化转型。随着物联网、5G网络、可穿戴设备、传感等技术和运用普及，更多维度、更大量的数据将能够被收集、分析和运用，情景化、场景化、可视可感的智能服务既将成为客户服务升级的个性化需求，也将是各行各业升级服务品质的推动方向。