广发银行关铁军：谈谈银行数字化转型和全渠道经营( 五 ) 原标题：广发

9.定价类。内部数据的主体单位之间的价值转移定价、输出和引入定价；

10.前瞻类。部署诸如情景化、场景化数据采集和应用等等。

尽管是否设立独立的数据部门并无标准答案，多管齐下做数字化转型战略部署，已成为行业“必答题” 。

三、传统银行自己做移动端，与线上而生的互金公司做运营，最大的不同是什么？您有什么建议？

上一个问题我说，银行线上化经营除了数字化特点外，还有就是全渠道特点，互金通常是以线上渠道为唯一渠道或主渠道的，银行则包括了柜面、自助机具和线上，以及目前所说的开放银行对外输出。

因此，银行不仅需要对移动端做运营，更要有基于全渠道考虑的整体运营安排，从而达到有效运用现有渠道资源，有效提升客户服务质量，有序推动线上化数字化转型的目标。

从这个意义上说，互金公司和银行做运营最大的不同是，互金做一个APP就做了全部运营，而银行做了APP还不够，要有全渠道经营安排， APP仅是其中的部署之一，银行全渠道经营更为复杂多元。

我个人感觉银行全渠道经营应关注以下问题：

1、明晰运营含义。对互金而言，运营就是以APP为媒介、以数据为支撑，通过产品、用户、内容等多个维度展开经营，旨在达成提高品牌认知、实现拉新促活、促进销售创效、有效挽留流失、识别潜在需求、增加复购频次等多重目标，其语境和语义都明晰且唯一；

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