交钱有人管、理赔无人问老人去世保险理赔咋这么难？( 三 ) ：老人去世保

等到总算有人肯出面受理时，依然很不顺利。理赔人员向王小姐索要家属死亡证明，而王小姐拿出父亲火化证明时，保险公司却拒不受理。

“‘死亡证明’一共三联，一联是给派出所，第二联给火葬场，第三联是给单位，家属手里没有了。保险公司要证明被保险人死亡，非要死亡证明。实际上是，没有死亡证明火葬场不会给火化，这是先后顺序证明。难道人都火化了，火化证明不能证明人已死吗？”王小姐说，就这个问题双方一直争执不下，最后保险公司总算勉强答应收下这个材料。

生存金重复扣了两遍

提交理赔材料中的问题不止一个。在王小姐父亲去世，家里人已经报案的情况下，保险公司却没注意到，照常支付了当年的生存金3500元。王小姐表示父亲已经去世，应该领取的是3万元的身故保险金，并同意归还错发的3500元生存金。而保险公司业务员当即表示：今天不能收你们材料了，你们把3500元生存金先归还后，再一起过来办理身故金的理赔。