别人都忙着新零售转型，沃尔玛为何还一脸淡定？( 七 ) 记者|赵晓娟

董明伦纵观沃尔玛在世界其他些市场的电商经验发现，如果在一个没有实体门店的市场，电商发展的步伐就会受阻，只有把电商和门店结合在一起才是最有效的方式。

“如果我们有线下门店，而且顾客在线下门店的体验也愉快，我们再来做线上的尝试就会加深消费者对于线上和电商业务的认可度。 ”他向界面新闻表示， “我们对于线下门店的认识需要升级，它其实是一个混合体，不只是一个购物场所，还可以成为电商业务的仓储和拣货的场所。 ”

这一结论尤其适用于购买频次更高的生鲜类产品。

近期美国SSCI/SCI双索引期刊《Agribusiness》一篇论文《生鲜食品购买是否具有粘性？数字时代的证据和启示》显示，消费者的线上、线下购买行为是有粘性的。这表现在如果消费者在网上（线下）购买了酸奶，那么他/她在网上（线下）继续购买酸奶的概率要高出19% 。

此外，沃尔玛上万平方米的卖场并不容易复制，想要获得更多客户群，沃尔玛想到将用开设云仓（前置仓）的形式来服务门店无法覆盖区域的消费者，不过目前这一计划还未被付诸实践，仅有山姆完成了这一布局，在一个城市开设数十个云仓，提供一小时极速达服务。

此外，沃尔玛门店库存与京东打通，京东生鲜的部分一小时达业务由沃尔玛完成，这与淘鲜达与大润发、欧尚的合作类似，而后者达成这一合作的代价是阿里收购了大润发、欧尚的母公司高鑫零售。

送得快的优势并不凸显，盒马、京东生鲜、每日优鲜等电商平台几乎都能做到，甚至更快。要在电商平台上让顾客保持应有的回头率，商品实力以及让商品差异化凸显，就尤为重要。山姆业绩之所以能保持增长，其天独厚的自有品牌商品功不可没。曾有行业人士向界面新闻透露， Costco第一次来中国招商时便向山姆的许多供应商抛出了橄榄枝。