盘点购车收费两大坑：服务费、定金与订金( 三 )

2026-01-13

合同明确约定购车服务费，为何还有多人投诉？

在一些4S店涉嫌违规收取金融服务费的同时，在二手车交易市场，则存在忽悠消费者收取服务费的问题。沈阳的刘先生投诉优信二手车称：优信二手车平台、客服及线下业务员明确说明没有服务费（业务员还明确强调现在没有服务费，过段时间可能就收了，全程有录音），签合同所贷金额还被故意误导成最终所还金额，直到手机软件看到贷款支付明细，才发现第三方服务费，在总车价不到四万的情况下竟收到了六千多的服务费，而且还做到了贷款本金里。（查看优信二手车投诉列表：有效投诉量672件，解决率48.2%）石家庄的刘先生在4月15日投诉美利车金融称： 4月14日在石家庄新华区西三庄旧机动车交易市场（老市场）汇德车行购得白色哈弗H6一辆，车辆购车款共计45000元，首付车行20000元，剩余25000元贷款，车行介绍了美利车金融的业务员给办理贷款，最终贷款金融变成33030元，其中包含了5250元服务费。投诉人电话告知聚投诉：业务员当时说5250元服务费是利息，在业务的催促下签订了借款合同。聚投诉了解到，刘先生正在起诉美利车金融。今日，聚投诉联系投诉人得知：美利车金融已与其协商解除借款服务合同，并承诺在这两天处理好其银行贷款与商业保险费用事宜，同时退还其所交的费用（GPS费除外）。（查看美利车金融投诉列表：有效投诉量79件，解决率21.5%）

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