“隔屏对话”为什么容易“一言不合”
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微信、钉钉、WhatsApp等社交平台已经成为当下当之无愧的最重要的通讯应用 ， 不仅用于日常交流 ， 也成为工作中线上沟通的重要工具 。
很多人工作的8小时不需要说一句话 ， 但却需要在各种线上聊天软件对话框、群聊和协作办公软件中来回切换 。 这些线上社交应用为职场人士提供了及时沟通的便利 ， 但也容易因为隔着屏幕传递的文字引发误解 。
今天分享我们市场部同学整理的一篇文章 ， 和大家聊聊为什么线上沟通容易“一言不合”？并针对这些问题给出三点建议 ， 让你的线上沟通更加顺畅 。
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为什么线上沟通容易“一言不合”？
1965年 ， 美国心理学家佐治·米拉通过研究发现：沟通的效果 ， 来自文字的不过占7% ， 来自声音、声调的占38% ， 来自身体语言的占55% 。
为什么我们在微信中沟通的时候容易产生误解？是因为我们只凭借这7%的文字信息 ， 来决定我们对一句话的判断 ， 并且据此作出反应 。
我们的语言充满歧义性 。 比如“我没说她偷了我的钱” ， 重音不同时 ， 9个字可以有7种不同的理解 。
“我”没说她偷了我的钱 。 (可是有人这么说)
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