印度来的OYO能拯救中国小旅馆吗?(11)
快速扩张同样也给OYO的内部管理带来挑战 。
签约房间数量的高指标 , 以及前期拓展市场的宽松补贴政策 , 给这个快速组建的新公司管理系统带来了漏洞 。
有媒体报道 , 为了达到公司制定的签约新房数量 , 当地业务发展人员放宽了签约酒店的标准 , 签入了一批证件不全、房间数量很小、甚至没有消防许可证的旅馆 。
另有OYO离职员工对媒体透露 , 运营人员为了完成入住率指标 , 会在录入信息时将100元房费的1间房拆成多个几十元一间的房 , 以此提升入住率数据 。
“一线员工就是为绩效而生存的 , 总会有人试图去践踏边线 。 考核过夜出租率(OCC)指标的做法没有问题 , 但问题在于 , 公司拿不到一些酒店的历史数据 。 ”上述OYO内部人士解释称 , 公司面对的大量小加盟商、个体经营酒店 , 其中有部分用的是手写账本 , 甚至没接受过基础的计算机教育 , 公司很难获取这些酒店的历史经营数据 , 也就无从比对员工所录信息 , 给风控工作带来困难 。
李维对此回应 , 去年10月OYO开始组建廉政合规委员会 , 加大力度应对“人员管理、供应链管理 , 以及数据造假问题” , 对员工违反公司廉政合规制度的行为“采取零容忍态度” 。
没有快车道
几位进入这个市场的从业者都对界面新闻谈到 , 推进单体酒店品牌化的难点在于 , 大量业主看重短期利益 , 不愿意做长期投入;在不提供历史数据的情况下 , 美化此前经营情况;在谈合作协议时要求公司承诺更高的创收条件 。
相比OYO , 它的中国对手索性和慧住都在签约酒店的选择上更谨慎一些 。 据了解 , 慧住的签约酒店平均房间数为60多间 , 在40至120间客房体量的酒店区间 。 而索性酒店的地推人员告诉界面新闻 , 他们选择酒店物业的要求会比OYO更多 , 当地10名地推人员每人的业绩标准是至少每月签下一家 。
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