东城177个社区开启“超长待机”模式服务社区居民( 六 ) “居委会上班

当天下午5时30分左右，社区工作人员等到小华放学后，一起来到她家中，与其母亲进行了长谈。 “由于我与女儿长期不在一起生活，之间的磨合需要一段时间。而且我一直在东北工作、生活，目前没有收入，生活上也有些困难。 ”小华母亲告诉社区工作者。社区工作者耐心开导母女二人，一直到当晚7点左右，达成了初步调解意向。

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从以前居民抱怨“我上班你们也上班，我下班你们也下班，怎么办事啊？”到现在，居民随时都可以电话预约办事，金宝街北社区副书记张丽威感慨道：“社区全响应工作制实行近一个月以来，不仅居民办事变得非常方便，社工们的服务意识相比以前也更加强了。 ”张丽威翻着社区全响应服务开始后的预约登记本，上面详细记录了时间、事件，不值班的社工一上班就会主动去看看预约登记，主动“找事儿”做。

“我们会根据居民预约，留下专门对口的工作人员，让居民来一次就把事儿办成。 ”张丽威表示，社工们都是把服务居民放在首位，现在为了能更加方便居民，对于自身工作外的其他社区工作，也都进行了全面了解。

近日，采访人员从社区了解到，社区为小华和其母亲请来了心理医生为二人做心理辅导，帮助母女二人打开心结。此外，社区也在积极协助小华母亲找工作，为其解决一些基本的生活难题。